Заказ

Как сделать заказ?

  1. Выберите в каталоге товары в нужных размерах и добавьте в Корзину.
  2. Кликните на Корзину, а затем нажмите на кнопку «Перейти к заказу».
  3. В Корзине ещё раз проверьте состав заказа и нажмите «Продолжить оформление»
  4. Выберите подходящий способ получения товара (Доставка по России* / Доставка по Санкт-Петербургу / Самовывоз).
    * Если необходима международная доставка, свяжитесь с нами — hello@fabstore.ru 
  5. Нажмите «Продолжить оформление» и заполните контактные данные. 
  6. Будьте внимательны и проверьте корректность заполнения, ведь данные необходимы для обработки, бронирования и отправки заказа.
  7. Ещё раз нажмите «Продолжить оформление», а затем «Оформить заказ».
    В случае Доставки по России заказ нужно будет оплатить онлайн (автоматически откроется безопасное соединение через шлюз Сбербанка). В остальных случаях предоплата не требуется. 

Заказ оформлен!


Что дальше?

Первым делом на указанный в заказе e-mail поступит автоматическое письмо с краткой информацией о заказе, а на указанный номер — sms. Далее ваш заказ обрабатывает оператор. 

Мы обрабатываем заказы ежедневно с 12:00 до 21:00 по московскому времени.

Оператор отправит на e-mail подробности по заказу и необходимые уточнения (например, о доставке или длине стельки или отделе, в котором можно забрать заказ).
Пожалуйста, проверьте почту!


Доставка по Санкт-Петербургу: Напишите пожелания к дате и времени доставки в комментарии к заказу, а мы постараемся всё устроить!
Обычно доставка осуществляется в течение 1-5 дней, включая день заказа.
После обработки заказа, оператор передаст его курьеру магазина, а курьер позвонит по указанному номеру для согласования доставки.

Доставка по России: После обработки заказа, оператор отправит на указанный e-mail важную дополнительную информацию (сроки доставки, длину стельки заказанной обуви и т.д.).
Посылка будет отправлена на следующий рабочий день после оплаты.
Доставка, в среднем, занимает 1-6 рабочих дней. Срок зависит от удалённости населённого пункта от Санкт-Петербурга.

Самовывоз: После обработки заказа оператор отправит на указанный e-mail подсказку по бронированию (срок действия брони, в каком отделе находится товар).

Важно:

Если заказываете обувь, напишите длину своей стопы в специальном поле в Корзине.
В случае доставки по России мы всегда измеряем длину стельки заказанной обуви и сможем дать рекомендации, если размер окажется гораздо больше / меньше, чем длина стопы.
Подробнее о подборе размера.

Если у вас есть важные замечания / отметки / вопросы, их можно оставить в поле «Комментарий».
Мы всегда его проверяем и будем рады сделать всё, что в наших силах.

Неподошедший размер не является основанием для претензии к магазину. 
По вашей просьбе мы снимем все необходимые мерки каждого конкретного товара, но выбор всегда за вами!
Подробнее об Обмене/Возврате товаров.

Если у вас остались вопросы, мы на связи в чате, на почте hello@fabstore.ru или в соцсетях!


Перейти в каталог
FAQ

FAB Store существует и в онлайне, и в офлайне.
Посмотреть и примерить интересующие товары можно в магазине по адресу Банковский пер, 3, ежедневно с 12:00 до 21:00.
Обратите внимание, у нас несколько отделов по обеим сторонам переулка. Где находится тот или иной товар можно уточнить у любого сотрудника!

Также примерка возможна при доставке по Петербургу.

Кроме того, мы можем снять мерки с любых интересующих товаров. Запросить мерки можно в чате на сайте, в социальных сетях или через форму в карточке товара на сайте. Подробнее в разделе Подбор размера.

Все товары, представленные в FAB Store — оригинальные.
Мы дорожим своим именем и репутацией и работаем только с официальными дистрибьюторами брендов в России. Сертификаты подлинности можно посмотреть лично в магазине или в специальном разделе на сайте.

Кроме того, некоторые бренды указали нас в разделах Store Locator на своих официальных сайтах.

Что ещё?
В подлинности обуви теперь можно убедиться благодаря национальной системе цифровой маркировки товаров Честный Знак.
Обувь подлежит обязательной маркировке. С 1 июля 2020 года, продажа немаркированной обуви запрещена. Так что, теперь можно установить приложение честного знака и считать код на коробке, чтобы проверить оригинальность.

В FAB Store только прямые поставки от официальных дистрибьюторов.
Поэтому единичными и индивидуальными заказами мы не занимаемся — к сожалению, это невозможно.

Некоторые товары являются сезонными или лимитированными и выпускаются брендами однократно, по таким товарам повторных поставок не бывает :(

По классическим моделям брендов стараемся обеспечить наличие всех размеров. Если размера всё же нет, в карточке товара можно подписаться на уведомление о поступлении.

Также о поставках сообщаем в блоге на сайте и наших социальных сетях

Куда без них! :)
Большинство акций пока действует только в оффлайне, посмотреть можно здесь.

При заказе на сумму от 4000 руб. по Петербургу/России действует акция «Бесплатная доставка».

Ещё бывают временные акции или короткие распродажи, мы обязательно рассказываем об этом в блоге и наших соцсетях.

Да, в FAB можно приобрести подарочный сертификат любого номинала.
Это можно сделать в любом из отделов на Банковском, но только за наличные. Действовать он будет также во всех отделах FAB Store и при доставке по Санкт-Петербургу.
Если при покупке с сертификатом требуется доплата, она производится наличными. Если остаётся сдача — возвращаем!
Пока это работает только для оффлайна и Петербурга.

Периодически появляются вакансии на должность продавца-консультанта или бариста в FAB to Go, так что резюме мы рассматриваем всегда!

Если вам 18 лет или больше и Вы хотите работать в команде FAB, присылайте резюме в свободной форме на s@fabstore.ru.
Опишите аналогичный опыт работы, если был, дополните его рассказом о себе и прикрепите пару фото. Почему хотите работать именно с нами?
Отвечаем на всё!